Política de devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Cancelamento

Aceitamos o cancelamento de encomendas antes de o produto ter sido expedido ou fabricado. Se a sua encomenda for cancelada, receberá um reembolso total. Não podemos cancelar uma encomenda se o produto já tiver sido expedido.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original. Para efetuar uma devolução, é necessário um recibo ou prova de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante.
Será cobrado aos clientes um máximo de uma vez pelos custos de envio (isto também se aplica às devoluções); Não será cobrada qualquer taxa de reabastecimento aos consumidores pela devolução de um produto.


Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e analisarmos o seu reembolso, enviar-lhe-emos um e-mail a notificá-lo da receção. Também o notificaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original num determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não tiver recebido o seu reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente creditado. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes demora algum tempo até que o reembolso seja creditado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de

service@urbangrovestore.com

Anulação

Aceitamos a anulação de uma encomenda antes de o produto ter sido expedido ou fabricado. Se a sua encomenda for cancelada, receberá um reembolso total. Não podemos cancelar uma encomenda se o produto já tiver sido expedido.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original. Para efetuar uma devolução, é necessário um recibo ou prova de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante.
Será cobrado aos clientes um máximo de uma vez pelos custos de envio (isto também se aplica às devoluções); Não será cobrada qualquer taxa de reabastecimento aos consumidores pela devolução de um produto.




Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e analisarmos o seu reembolso, enviar-lhe-emos um e-mail a notificá-lo da receção. Também o notificaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original num determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não tiver recebido o seu reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente creditado. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes demora algum tempo até que o reembolso seja creditado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço support@urbangrovestore.com.

Contacte o nosso departamento de apoio ao cliente em support@urbangrovestore.com.


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