Regras de expedição

Regras de expedição

Quando é que posso esperar receber a minha encomenda?


Todas as encomendas são expedidas do nosso armazém no prazo de 5 dias úteis após a realização da encomenda. O seu envio será entregue no prazo de 10 a 20 dias úteis após o envio, dependendo da disponibilidade da transportadora e da localização. Pedimos desculpa por poder haver um atraso na expedição se o seu envio necessitar de desalfandegamento ou inspeção, ou atrasos no trânsito causados pelos serviços da transportadora.


Como posso seguir a minha encomenda?


Será fornecido um número de seguimento no seu e-mail de confirmação de envio. Pode utilizar o número e seguir a sua encomenda em www.17track.net.


Quais são as vossas taxas de envio?


Temos uma taxa de envio fixa de $2,99 para todos os destinos em todo o mundo.


Para que países enviam os vossos produtos?


Atualmente, enviamos para todo o mundo. Mas se o seu país não puder ser servido pela nossa logística, informá-lo-emos imediatamente e faremos as alterações necessárias à sua encomenda. Para obter mais informações sobre as nossas listas de destinos, contacte-nos através do endereço support@urbangrovestore.com. Como posso alterar o meu endereço de envio?


Só pode alterar o seu endereço até às 23:00 (PDT, -7 GMT) do mesmo dia em que efectua a sua encomenda. Pode contactar-nos em support@urbangrovestore.com para solicitar essas alterações.


Posso fazer entregas num endereço diferente do endereço de faturação do meu cartão?


Sim, é possível.


Como é que a minha encomenda é enviada?

As encomendas são expedidas nos dias úteis normais, exceto nos feriados. Qualquer encomenda efectuada num sábado ou num domingo será enviada na segunda-feira seguinte.